FAQ CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN SIBA+
1. Siba+ là gì?
Siba+ là chương trình thành viên mới của Siba.Mart áp dụng từ 15/07/2026, giúp khách hàng tích điểm, đổi điểm và nhận nhiều quyền lợi theo từng hạng thành viên. Chương trình thành viên mới với hạng thành viên: SIBA MEMBER, SIBA SILVER, SIBA GOLD
2. Vì sao Siba.Mart thay đổi chương trình thành viên?
Việc nâng cấp nhằm mang đến:
3. Tham gia chương trình điểm thành viên Siba+ có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí
4. Tôi có thể đăng kí thẻ thành viên tại Siba+ bằng cách nào?
5. Tôi đã từng mua hàng và tích điểm bằng số điện thoại tại Siba.Mart, tôi có cần đăng ký lại không?
Khách hàng không cần thực hiện đăng ký lại thông tin thành viên.
Tuy nhiên, Siba.Mart khuyến khích Khách hàng bổ sung thông tin ngày sinh nhật để nhận toàn bộ quyền lợi thành viên của Siba.Mart.
6. Tôi có cần đăng ký lại không?
Không.
Nếu Khách hàng đã là thành viên của Siba.Mart trước đây thì tài khoản sẽ tự động được chuyển sang chương trình Siba+.
7. Tôi có mất hạng thành viên không?
Không.
Hệ thống sẽ tự động xác định hạng thành viên theo quy định của chương trình Siba+.
8. Làm sao để lên hạng
Hạng thành viên được xét dựa trên mức chi tiêu tích lũy theo quy định của chương trình.
9. Từ ngày 15/07 tôi sẽ tích điểm như thế nào?
10. Điểm tích lũy cũ của tôi có bị mất không?
Không.
Toàn bộ số điểm còn hiệu lực của Khách hàng sẽ được chuyển nguyên vẹn sang chương trình Siba+ và tiếp tục sử dụng theo cơ chế mới. Việc bảo lưu điểm khi chuyển đổi giúp khách hàng không mất quyền lợi hiện có.
11. Điểm cũ được quy đổi như thế nào?
Toàn bộ điểm còn hiệu lực của Khách hàng sẽ được tự động quy đổi sang chương trình Siba+ mới. Theo cơ chế chuyển đổi, 1 điểm cũ sẽ được quy đổi thành 100 điểm mới để giữ nguyên giá trị sử dụng. Khách hàng không cần thực hiện thao tác nào, hệ thống sẽ tự động cập nhật.
12. Tôi kiểm tra điểm ở đâu?
Khách hàng có thể:
13. Điểm cũ và điểm mới có dùng chung không?
Có.
Sau khi chuyển đổi, toàn bộ điểm sẽ hiển thị trong cùng một tài khoản và sử dụng chung để thanh toán theo quy định.
14. Tôi có thể dùng điểm ngay sau ngày 15/07 không?
Có.
Sau khi hệ thống hoàn tất chuyển đổi, Khách hàng có thể sử dụng số điểm đang có theo điều kiện của chương trình.
15. Nếu tôi mua hàng ngày 14/07 nhưng hệ thống cập nhật sau 15/07 thì điểm tính thế nào?
Các giao dịch hợp lệ sẽ được hệ thống ghi nhận theo chính sách áp dụng tại thời điểm mua hàng. Nếu có sai lệch, CSKH sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý cho Khách hàng.
16. Nếu sau 15/07 tôi không thấy điểm thì sao?
Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng hoặc tổng đài CSKH để được kiểm tra và hỗ trợ.
17. Tôi có thể dùng điểm để thanh toán bao nhiêu?
Điểm tích lũy có thể trừ trực tiếp vào các hóa đơn tiếp theo với điều kiện không quá 50% giá trị đơn hàng.
18. Tôi có thể chuyển điểm cho người khác không?
Hiện tại chương trình chưa hỗ trợ chuyển điểm giữa các tài khoản.
19. Đổi hàng có bị mất điểm không?
Trường hợp đổi hàng sẽ được xử lý theo giao dịch thực tế. Hệ thống sẽ tự động điều chỉnh điểm nếu có thay đổi giá trị đơn hàng.
20. Mua trên website có được tích điểm không?
Các đơn hàng đủ điều kiện trên kênh online cũng sẽ được tích điểm và ghi nhận hạng thành viên theo chính sách của chương trình.
21. Có quy đổi được tiền mặt không?
Điểm chỉ được sử dụng để thanh toán khi mua hàng theo quy định của chương trình, không quy đổi thành tiền mặt.”
22. Sinh nhật tôi được gì?
Quyền lợi sinh nhật sẽ được cập nhật theo từng thời kỳ và thông báo trên các kênh chính thức của Siba.Mart
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
