Chính sách Thành viên SIBA+

Tận hưởng nhiều quyền lợi hơn cùng Chương trình Thành viên SIBA+

Chương trình Thành viên SIBA+ được xây dựng nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng SIBA. Khi đăng ký trở thành thành viên, Quý khách sẽ được tích lũy điểm từ các giao dịch mua hàng hợp lệ để sử dụng cho các lần mua tiếp theo, đồng thời được xét hạng thành viên dựa trên mức chi tiêu và hưởng các chính sách ưu đãi tương ứng theo từng hạng.

Chương trình áp dụng cho khách hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng SIBA theo quy định hiện hành.

1. Hệ thống hạng thành viên

Chương trình Thành viên SIBA+ gồm 03 hạng thành viên: 

- Hạng SIBA MEMBERS

- Hạng SIBA SILVER

- Hạng SIBA GOLD

Việc phân hạng được thực hiện dựa trên tổng chi tiêu trong 06 tháng liên tục (không bao gồm giá trị mua các mặt hàng Rượu, Bia và Nước ngọt). Mỗi hạng thành viên sẽ được áp dụng các chính sách ưu đãi theo quy định của chương trình.

2. Chính sách tích điểm

2.1. Cách thức tích điểm

Đối với các giao dịch mua hàng hợp lệ, khách hàng sẽ được tích lũy điểm theo tỷ lệ:

- Tỷ lệ tích điểm: 1% trên tổng giá trị hóa đơn hợp lệ.

- Điểm tích lũy được ghi nhận cho tất cả các hạng thành viên.

- Giá trị điểm được quy đổi theo tỷ lệ:

01 điểm = 01 VNĐ.

2.2. Nhóm hàng không áp dụng tích điểm

Điểm tích lũy không áp dụng đối với các mặt hàng: Rượu, Bia, Nước ngọt

3. Chính sách xét hạng thành viên

3.1. Thăng hạng

- Khách Hàng Thành Viên sẽ được thăng hạng ngay khi thỏa mãn điều kiện phân hạng của hạng cao hơn.
- Hệ thống sẽ cập nhật phân hạng hàng ngày, những ưu đãi dành cho phân hạng cao hơn, Khách Hàng Thành Viên sẽ được hưởng từ lần mua hàng vào ngày hôm sau.

3.2. Duy trì hạng

Khách Hàng Thành Viên sau khi được xét phân hạng sẽ được duy trì hạng trong vòng 6 tháng. Khách Hàng Thành Viên có thể được thăng hạng nếu thỏa mãn điều kiện:

- Để duy trì hạng SIBA SILVER: Khách Hàng Thành Viên cần có tổng phát sinh doanh thu ≥ 3.000.000 VNĐ đến dưới 8.000.000 VNĐ tại thời điểm xét hạng tiếp theo.

- Để duy trì hạng SIBA GOLD: Khách Hàng Thành Viên cần có tổng phát sinh doanh thu ≥ 8.000.000 VNĐ tại thời điểm xét hạng tiếp theo.

3.3. Trường hợp không đủ điều kiện duy trì hạng

Nếu không duy trì được tổng giá trị doanh thu của phân hạng tại thời điểm xét hạng, Khách hàng thành viên sẽ hạ xuống hạng theo quy định phân hạng và được duy trì hạng đó trong vòng 6 tháng. 

Ví dụ: Từ khách hàng thành viên SIBA GOLD hạ xuống khách hàng thành viên SIBA MEMBER.

4. Chính sách tích lũy và quy đổi điểm

4.1. Nguyên tắc tích điểm

Điểm tích lũy được ghi nhận đối với các giao dịch mua hàng hợp lệ.

Điểm sẽ không được ghi nhận trong các trường hợp sau:

- Hàng hóa thuộc chương trình khuyến mại đặc biệt.

- Hàng hóa thuộc danh mục không áp dụng tích điểm.

- Giao dịch bị hủy.

- Giao dịch đổi hoặc trả hàng.

- Giao dịch vi phạm các quy định của Chương trình Thành viên SIBA+

4.2. Thời hạn điểm tích lũy

Điểm tích lũy có hiệu lực trong 180 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch hợp lệ.

Đến ngày thứ 181, hệ thống sẽ tự động đặt lại (reset) toàn bộ số điểm đã được ghi nhận nhưng chưa sử dụng.

Quý khách vui lòng sử dụng điểm trước thời điểm hết hạn để đảm bảo quyền lợi.

4.3. Quy đổi điểm

Khách hàng có thể chủ động sử dụng điểm tích lũy khi thanh toán bằng cách thông báo với nhân viên thu ngân trước khi hoàn tất hóa đơn.
- Điểm tích lũy sẽ được quy đổi thành giá trị giảm trực tiếp trên hóa đơn theo chính sách của chương trình.
- Quy định quy đổi:
+ 01 điểm = 01 VNĐ.
+ Điểm được sử dụng để giảm trực tiếp vào giá trị thanh toán của hóa đơn.
+ Mỗi hóa đơn được sử dụng điểm tối đa bằng 50% giá trị hóa đơn.

Ví dụ

Khách hàng có tổng chi tiêu hợp lệ 1.000.000 VNĐ.

• Tích điểm: 1% × 1.000.000 VNĐ = 10.000 điểm
• Giá trị quy đổi: 10.000 điểm = 10.000 VNĐ

Khách hàng có thể sử dụng 10.000 điểm để giảm trực tiếp 10.000 VNĐ cho hóa đơn mua hàng tiếp theo (áp dụng với hóa đơn từ 20.000 VNĐ), đồng thời mức giảm tối đa không vượt quá 50% giá trị của hóa đơn.

5. Quy định chung

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và việc vận hành chương trình, SIBA+ áp dụng các quy định sau:

- Điểm tích lũy chỉ được sử dụng cho các giao dịch mua hàng của chính Khách hàng Thành viên đã phát sinh điểm.

- Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

- Điểm tích lũy được cập nhật vào tài khoản thành viên sau 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch mua hàng hợp lệ.

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời các thông tin đăng ký tham gia chương trình. SIBA không chịu trách nhiệm đối với các quyền lợi bị ảnh hưởng do thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.

- Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tham gia chương trình hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm hưởng quyền lợi không hợp lệ hay gây ảnh hưởng đến hoạt động của chương trình.

- SIBA được quyền thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin do khách hàng cung cấp khi tham gia chương trình để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, marketing trực tiếp, thống kê và quản lý chương trình theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định nội bộ của SIBA.

- SIBA có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh Chính sách Thành viên SIBA+ theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức của SIBA trước khi áp dụng.

Hình ảnh minh họa thẻ thành viên Siba+